کارشناس فروش تلفنی
معاونت توسعه كسب و كار
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
دپارتمان
معاونت توسعه كسب و كار
شرح موقعیت شغلی
- همراهی و راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید انواع بیمه‌نامه ها
- شناسایی ، تحلیل و ارائه راه‌حل‌های موثر برای رفع مشکلات و چالش های کاربران
- ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش به مشتریان مانند تمدید بیمه‌نامه، تغییر اطلاعات و ...
- پایش مستمر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مرتبط با رضایت مشتریان، پاسخگویی، نرخ بازگشت مشتری و اثربخشی آن
- ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
- ثبت دقیق ، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
- توانایی برقراری ارتباط حرفه ای، شفاف و موثر با مشتریان به‌صورت شفاهی و نوشتاری
- آشنایی با انواع بیمه‌ها، قوانین و مقررات مربوطه و به‌روزرسانی مداوم اطلاعات
- ترجیحا آشنایی با نرم افزار فناوران
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- با انگیزه و مسئولیت‌پذیر
- دارای روحیه کار تیمی
- منظم و دقیق
- چالش پذیری، خلاقیت و توانایی حل مساله
اطلاعات تکمیلی موقعیت شغلی
- جنسیت
- تفاوتی ندارد
- سن
- از 24 تا 34 سال
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- حداقل سابقه کاری موردنیاز
- 2 سال
- روزهای کاری
-
شنبه تا سهشنبه: 8:00 الی 17:00 / چهارشنبه: 8:00 الی 16:00
