تاکنون برایتان پیش آمده که برنامه سفر شما تغییر کند و ندانید چگونه بلیط هواپیمای خود را کنسل کنید؟ شرایط و قوانین کنسلی بلیط هواپیما جزئیاتی دارد که میتواند روی بازپرداخت وجه و هزینه نهایی شما تاثیر بگذارد. با استفاده از بیمه مسافرتی، در چنین شرایطی خیالتان است و بدون استرس مراحل کنسلی را انجام میدهید.
در ادامه، خواهید دید کدام بلیطها قابل کنسلی هستند، میزان جریمه چگونه محاسبه میشود و چطور میتوانید مبلغ پرداختی خود را سریعتر دریافت کنید.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما
اگر پرواز شما کنسل شد یا برنامه سفرتان تغییر کرد، بهتر است از قبل با قوانین کنسلی بلیط هواپیما آشنا باشید تا بدانید چه میزان جریمه اعمال میشود و چگونه میتوانید وجه خود را پس بگیرید.
برای اطمینان بیشتر، هنگام رزرو میتوانید گزینه خرید بیمه را انتخاب کنید تا در صورت بروز مشکل، خسارت احتمالی جبران شود و سفرتان با آرامش بیشتری پیش برود.
علت کنسلی بلیط هواپیما چه مواردی است؟
پروازها گاهی به خاطر مشکلات فنی، شرایط جوی یا مسائل امنیتی لغو میشوند و گاهی هم مسافر به علت تغییر برنامه یا اشتباه در اطلاعات بلیط، پرواز خود را از دست میدهد. آگاهی از این دلایل کمک میکند تا در مواجهه با کنسلی، تصمیم مناسب بگیرید و از استرس سفر کم کنید.
| دلیل کنسلی | توضیحات |
| اشتباه در وارد کردن مشخصات | مغایرت نام، شماره ملی یا تاریخ تولد با کارت شناسایی باعث لغو بلیط میشود. |
| اعتبار پایین ویزا یا پاسپورت | برای پروازهای خارجی، پاسپورت باید حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد. |
| تأخیر در رسیدن به فرودگاه | دیر رسیدن و عبور نکردن از گیت باعث از دست رفتن پرواز میشود. |
| نداشتن مدارک شناسایی | بدون کارت ملی یا گذرنامه، سوار هواپیما نخواهید شد. |
| اشتباه در ترمینال یا گیت | ورود به ترمینال یا گیت اشتباه ممکن است باعث جا ماندن از پرواز شود. |
قوانین کنسلی بلیط هواپیما خارجی با داخلی چه تفاوتی دارد؟
این جریمه برای سفرهای داخلی و خارجی یکسان نیست و هرکدام بر اساس قوانین ایرلاین، نوع بلیط و شرایط خرید محاسبه میشوند. به طور کلی، در پروازهای خارجی قوانین سختگیرانهتری وجود دارد و جزئیات استرداد وجه، میزان جریمه و شرایط کنسلی در مقررات هر شرکت هواپیمایی مشخص شده است.
به همین دلیل، پیش از لغو بلیط بهتر است شرایط کنسلی را به دقت بررسی کنید تا از میزان جریمه کنسلی بلیط هواپیما داخلی و خارجی و مبلغ قابل استرداد آگاه باشید.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما خارجی
قوانین کنسلی در پروازهای خارجی به سیاستهای هر ایرلاین و نوع بلیط (سیستمی یا چارتر) بستگی دارد. بنابراین، پیش از خرید بلیط بهتر است بخش مربوط به قوانین استرداد یا Penalty را مطالعه کنید یا در صورت نیاز از پشتیبانی سامانه فروش بلیط راهنمایی بگیرید.
برخی از مهمترین شرایط کنسلی پروازهای خارجی عبارتاند از:
- میزان جریمه کنسلی بر اساس قوانین ایرلاین و کلاس پروازی تعیین میشود.
- اگر بلیط رفت و برگشت را از یک ایرلاین تهیه کرده باشید، در بسیاری از موارد هزینه کنسلی با کسر مبلغ یک مسیر و محاسبه مسیر دیگر با بالاترین نرخ قابل اعمال محاسبه میشود.
- در صورت عدم حضور در پرواز (No Show)، جریمه بیشتری نسبت به کنسلی عادی اعمال میشود و مبلغ قابل استرداد مطابق قوانین ایرلاین پرداخت خواهد شد.
- برخی شرکتهای هواپیمایی، لغو بلیط در فاصله کوتاه تا زمان پرواز را نیز مشمول قوانین No Show یا جریمههای سنگینتر میدانند.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما داخلی
قوانین کنسلی پروازهای داخلی نیز با توجه به مقررات هر ایرلاین تعیین میشود، اما معمولاً روند استرداد وجه سادهتر از پروازهای خارجی است. پس از ثبت درخواست کنسلی از طریق سامانه یا آژانس صادرکننده بلیط، مبلغ قابل استرداد پس از کسر جریمه به مسافر بازگردانده میشود.
در پروازهای داخلی معمولاً موارد زیر در تعیین جریمه کنسلی موثر هستند:
- زمان باقیمانده تا پرواز؛ هرچه به زمان پرواز نزدیکتر باشید، درصد جریمه بیشتر خواهد بود.
- نوع بلیط خریداری شده (سیستمی یا چارتر)
- قوانین اختصاصی شرکت هواپیمایی صادرکننده بلیط.
- نحوه ثبت درخواست استرداد از طریق سامانه یا آژانس فروش بلیط.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما سیستمی و چارتری
وقتی برای سفر، بلیط هواپیما تهیه میکنید، بهتر است با تفاوتها و قوانین کنسلی بلیط هواپیما سیستمی و چارتری آشنا باشید. دانستن این قوانین کمک میکند در صورت لغو پرواز، راحتتر تصمیم بگیرید و از هزینههای غیرمنتظره جلوگیری کنید.
| نوع بلیط | نکات مهم در کنسلی |
| سیستمی | قوانین کنسلی طبق بخشنامه شرکت هواپیمایی است و معمولاً بخشی از مبلغ قابل بازگشت خواهد بود. |
| چارتری | بیشتر غیرقابل استرداد هستند یا جریمه بالایی دارند؛ اگر مسافر در پرواز حاضر نشود، کل مبلغ سوخت میشود. |
| قیمت بلیط چارتری | قیمت بر اساس نرخ اعلامی چارترکننده است و پرداخت شما به منزله پذیرش شرایط آن است. |
| مسئولیتها | آژانس چارتر کننده مسئول قیمت، ارسال لیست مسافران و میزان جریمه است و پیگیری هر مشکلی بر عهده آنهاست. |
| کنسلی از سوی ایرلاین | اگر پرواز کنسل شده یا بیش از ۲ ساعت تأخیر داشته باشد، مهر کنسلی یا تاخیر روی بلیت ضروری است تا وجه شما بازپرداخت شود. |
تفاوت لغو بلیط هواپیما توسط ایرلاین و کنسلی توسط مسافر
برای آگاهی از جریمه کنسلی بلیط هواپیما، ابتدا باید بدانید چه کسی درخواست لغو پرواز را ثبت کرده است. اگر ایرلاین پرواز را لغو کند، معمولاً شما میتوانید کل مبلغ پرداختی را بدون کسر جریمه دریافت کنید.
اما اگر خودتان تصمیم به کنسل کردن بلیط بگیرید، مبلغ استردادی پس از کسر جریمه محاسبه میشود. میزان این جریمه به عواملی مانند قوانین شرکت هواپیمایی، نوع بلیط و زمان باقیمانده تا پرواز بستگی دارد.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما توسط ایرلاین
گاهی پیش میآید که پرواز شما به دلایلی مثل مشکلات فنی یا مسائل عملیاتی از سوی ایرلاین کنسل شود. در این شرایط، دانستن قوانین کنسلی بلیط هواپیما کمک میکند بدون نگرانی، وجه خود را بازپس بگیرید یا پرواز جایگزین رزرو کنید. معمولاً مبلغ بلیط ظرف ۷۲ ساعت به حساب مسافر بازگردانده میشود و اگر ایرلاین پرواز جایگزین ارائه دهد، میتوانید سفر خود را ادامه دهید؛ البته در صورت تفاوت قیمت، مابهالتفاوت باید پرداخت شود.
نکات مهم هنگام کنسلی توسط ایرلاین:
- مبلغ بلیط به حساب کاربری یا شماره کارت شما بازپرداخت میشود.
- تغییر جزئی ساعت پرواز (نیم ساعت زودتر یا تا دو ساعت تأخیر) حق کنسلی بدون جریمه را برای مسافر ایجاد میکند.
- در تاخیر بیش از دو ساعت، ایرلاین موظف است امکانات رفاهی و آسایش مسافران را در فرودگاه یا هواپیما فراهم کند.
- اگر پرواز قبل از تاریخ درج شده روی بلیط لغو شود، ایرلاین با مسافر تماس میگیرد و امکان بازپرداخت کامل یا انتخاب پرواز جایگزین را ارائه میدهد.
- برای دریافت سریعتر وجه یا پرواز جایگزین، ابتدا با سامانهای که بلیط را خریداری کردهاید تماس گرفته و اطلاعات بلیط را ارائه کنید.
در صورت کنسلی بلیط هواپیما توسط ایرلاین چه کار کنیم؟
اگر شرکت هواپیمایی پرواز شما را لغو کند، بهتر است در اولین فرصت با سامانه یا آژانسی که بلیط را از آن خریداری کردهاید تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از بررسی وضعیت پرواز، میتوانید بازگشت وجه یا در صورت امکان، دریافت بلیط جایگزین را پیگیری نمایید. همچنین برای اینکه بدانید در این شرایط چه اقداماتی باید انجام دهید، میتوانید جدول زیر را مشاهده کنید.
| اقدام | توضیحات |
| تماس با سامانه فروش بلیط | با سامانه یا آژانسی که بلیط را از آن خریداری کردهاید تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. |
| پیگیری بازگشت وجه | پس از تأیید ایرلاین، مبلغ پرداختی معمولاً به همان حساب یا کارت بانکی شما بازگردانده میشود. |
| درخواست پرواز جایگزین | اگر امکان تغییر پرواز وجود داشته باشد، میتوانید بلیط جایگزین دریافت کنید. در صورت گرانتر بودن پرواز جدید، باید اختلاف قیمت را بپردازید. |
| مطالعه قوانین ایرلاین | پیش از خرید بلیط، شرایط مربوط به لغو پرواز و بازگشت وجه را بررسی کنید تا در صورت بروز مشکل، روند پیگیری برای شما سادهتر باشد. |
حقوق مسافر در صورت کنسلی پرواز چیست؟
بر اساس قوانین استرداد بلیط هواپیما، ایرلاین موظف است با توجه به زمان اعلام لغو پرواز، وجه بلیط را به شما بازگرداند و در برخی شرایط، خدماتی مانند ارائه بلیط جایگزین با تخفیف را نیز در اختیارتان قرار دهد.
در جدول زیر میتوانید مهمترین حقوق خود را در این شرایط مشاهده کنید.
| زمان اعلام لغو پرواز | حقوق شما |
| از زمان خرید بلیط تا ۷ روز قبل از پرواز | بازگشت کامل مبلغ بلیط بدون کسر هیچگونه هزینه |
| از ۶ روز تا ۲۴ ساعت مانده به پرواز | بازگشت کامل وجه بلیط + دریافت بلیط مشابه در همان مسیر و کلاس پروازی با ۳۰ درصد تخفیف |
| کمتر از ۲۴ ساعت مانده به پرواز | بازگشت کامل وجه بلیط + دریافت بلیط مشابه در همان مسیر و کلاس پروازی با ۵۰ درصد تخفیف |
| در صورت استفاده از ایرلاین دیگر | اگر انتقال شما با شرکت هواپیمایی دیگری انجام شود، نباید هیچ هزینه اضافی پرداخت کنید و تمام هزینهها بر عهده ایرلاین لغوکننده پرواز خواهد بود. |
قوانین کنسلی بلیط هواپیما توسط مسافر
اگر شما تصمیم بگیرید بلیط هواپیمای خود را کنسل کنید، باید بدانید که طبق قوانین هواپیمایی کشوری، معمولا جریمهای برای کنسلی در نظر گرفته میشود و باقی مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود. میزان این جریمه بسته به نوع بلیط و ضوابط شرکت هواپیمایی متفاوت است و در پروازهای غیرقابل استرداد اعمال نمیشود.
برای راحتی، میتوانید حضوری یا آنلاین از طریق شماره یا پشتیبانی آژانس درخواست کنسلی دهید و هزینه بازپرداخت بهزودی به حساب شما واریز میشود.
نکات مهم هنگام کنسلی توسط مسافر:
- مبلغ جریمه توسط آژانس کسر شده و سپس باقی وجه به حساب شما بازگردانده میشود.
- مدت زمان بازپرداخت معمولا تا ۷۲ ساعت کاری طول میکشد، اما بسته به مقررات بانکی ممکن است کمی طولانیتر شود.
- در صورت خرید بلیط از سامانههای آنلاین، روند کنسلی و بازپرداخت از همان سامانه قابل پیگیری است.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما چقدر است؟
کنسلی بلیط هواپیما همیشه با توجه به زمان باقیمانده تا پرواز و کلاس پروازی مشمول جریمه میشود، زیرا خالی ماندن صندلی برای ایرلاینها به معنای از دست رفتن سود است. دانستن درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما به شما کمک میکند تصمیم بهتری بگیرید و هزینه غیرمنتظرهای متحمل نشوید.
| زمان کنسلی بلیط | درصد جریمه کنسلی | توضیحات |
| تا ۲۴ ساعت پس از خرید | ۰% | کنسلی بدون جریمه |
| ۲۴ تا ۷۲ ساعت قبل از پرواز | ۳۰% | جریمه کمتر، کنسلی با درصد معقول |
| ۷۲ تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز | ۵۰% | جریمه متوسط |
| ۴۸ تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز | ۶۰% | جریمه بالاتر |
| کمتر از ۲۴ ساعت قبل از پرواز | ۷۰ تا ۱۰۰% | جریمه بسیار بالا یا عدم استرداد کامل |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما ایران ایر تور
اگر بلیط خود را از ایران ایر تور خریداری کردهاید، میزان جریمه کنسلی به کلاس پروازی و زمان باقیمانده تا پرواز بستگی دارد. هرچه زمان کنسلی به ساعت پرواز نزدیکتر باشد، درصد جریمه نیز افزایش پیدا میکند. برای اطلاع از درصدهای تقریبی جریمه، جدول زیر را مشاهده کنید.
| کلاس پروازی | تا ۷ روز مانده به پرواز | تا ۷۲ ساعت مانده به پرواز | تا ۲۴ ساعت مانده به پرواز | تا ۶ ساعت مانده به پرواز | جا ماندن از پرواز (No Show) |
| اکونومی | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۵٪ | فقط مالیات بلیط مسترد میشود. |
| بیزنس | ۲۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ | فقط مالیات بلیط مسترد میشود. |
| گروهی | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۵٪ | ۹۵٪ | فقط مالیات بلیط مسترد میشود. |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما آسمان
شرکت هواپیمایی آسمان میزان جریمه کنسلی را بر اساس شناسه نرخی (کلاس پروازی) و زمان باقیمانده تا پرواز تعیین میکند. به همین دلیل، ممکن است درصد جریمه برای هر کلاس پروازی متفاوت باشد. برای آشنایی با این شرایط، جدول زیر را مشاهده کنید.
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۱۰ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۱۰ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۷ روز قبل | از ۱۲ ظهر ۷ روز قبل تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل | از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر روز قبل | از ۱۲ ظهر روز قبل تا ۶ ساعت مانده به پرواز | از ۶ ساعت مانده به پرواز به بعد (No-Show) |
| M، L، K، H، B، E، O | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۹۰٪ | ۹۰٪ | ۹۰٪ | استرداد عوارض بلیط |
| Y، W، V، S، U، R، X، Q، N، T | بدون جریمه | ۱۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۹۰٪ | استرداد عوارض بلیط |
| D، I، Z | بدون جریمه | بدون جریمه | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۸۰٪ | استرداد عوارض بلیط |
نحوه استرداد بلیط هواپیما
گاهی پیش میآید که به دلایلی مثل تغییر برنامه سفر یا شرایط غیرمنتظره، نیاز پیدا میکنید بلیط هواپیمای خود را بازگردانید.
نحوه استرداد بلیط هواپیما به دو روش حضوری و آنلاین امکانپذیر است و با رعایت مراحل ساده میتوانید مبلغ پرداختی خود را پس از کسر جریمه دریافت کنید.
1) استرداد حضوری
- مراجعه به دفتر شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی.
- پرداخت جریمه کنسلی (در صورت وجود).
- دریافت باقیمانده مبلغ بلیط پس از کسر جریمه.
- مناسب برای کسانی که بلیط خود را حضوری یا از آژانس خریداری کردهاند.
2) استرداد آنلاین
- ورود به وبسایتی که بلیط را خریداری کردهاید.
- انتخاب گزینه «کنسلی» یا «استرداد بلیط».
- پرداخت جریمه کنسلی (در صورت اعمال).
- دریافت مبلغ باقیمانده به حساب بانکی یا اعتبار حساب کاربری.
- مناسب برای بلیطهای خریداری شده از سامانههای آنلاین.
جریمه کنسلی بلیط نوزاد
در پروازها، معمولاً برای نوزاد صندلی جداگانهای اختصاص داده نمیشود و کنسلی بلیط نوزاد بدون جریمه انجام خواهد شد. بنابراین اگر تصمیم بگیرید سفر نوزاد خود را لغو کنید، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده میشود.
فرم مشاوره خرید بیمه مسافرتی
سوالات متداول
کنسلی بلیط هواپیما همیشه با سوالها و ابهاماتی همراه است که در این بخش به مهمترین پرسشها پاسخ دادهایم تا بتوانید با آرامش تصمیم بگیرید و مراحل کنسلی را بدون مشکل طی کنید.
