بعد از سرقت گوشی چه کنیم؟

سرقت گوشی، لحظه‌ای است که هیچ کس انتظارش را ندارد و می‌تواند حسابی شما را شوکه کند. در همان دقایق اولیه، یک تصمیم سریع و درست می‌تواند جلوی خسارت‌های مالی و دردسرهای بعدی را بگیرد. در این مطلب، بررسی می‌کنیم که بعد از سرقت گوشی چه باید کرد؟

بعد از سرقت یا دزدیده شدن گوشی چه کنیم؟

وقتی گوشی شما دزدیده می‌شود، باید فوراً اقدام کنید؛ اقدامات فوری می‌تواند از بروز خسارت‌های مالی و دردسرهای بعدی جلوگیری کند. در ادامه، مرحله‌به‌مرحله می‌گوییم که بعد از سرقت گوشی چه کنیم تا بهترین واکنش‌ها را از همان لحظات اولیه انجام دهید.

۱. مسدودسازی سیم‌کارت و اطلاع‌رسانی به اپراتور:

زمانی که گوشی شما به سرقت می‌رود، سریع‌ترین اقدام برای کاهش خطرات بعدی، محدود کردن دسترسی به سیم‌کارت است. با انجام این کار، سارق نمی‌تواند تماس بگیرد، پیام ارسال کند یا از اینترنت گوشی سوءاستفاده کند.

چرا غیرفعال کردن سیم‌کارت اهمیت دارد؟

• قطع فوری دسترسی سارق به شبکه موبایل و سرویس‌های مرتبط.
• حفاظت از داده‌های ذخیره‌شده روی سیم‌کارت مانند شماره‌ها و پیام‌ها.
• کاهش خطر سرقت هویت و کلاهبرداری با جلوگیری از استفاده غیرمجاز شماره.
• ایجاد فرصت برای اقدامات بعدی مثل اعلام سرقت به پلیس یا شرکت بیمه.

۲. استفاده از قابلیت ردیابی گوشی:

درصورت روشن بودن گوشی و اینترنت آن، شما می‌توانید با استفاده از ابزارهای ردیابی، موقعیت گوشی‌تان را پیدا کنید و از اطلاعاتتان محافظت نمایید. اما برای ردیابی گوشی گم‌شده چه کار کنیم؟ در ادامه روش‌های مختلف ردیابی بررسی شدند تا بتوانید سریع و مؤثر عمل کنید.

مراحل استفاده از قابلیت ردیابی گوشی:

• گوشی‌های اندرویدی: با ورود به Find My Device و حساب گوگل، می‌توانید گوشی را ردیابی کرده، صدای هشدار پخش کنید، آن را قفل کرده یا اطلاعاتش را حذف نمایید.
• گوشی‌های آیفون: در iCloud.com و با اپل آیدی خود، مکان دستگاه قابل مشاهده است و امکان قفل یا پاک کردن اطلاعات وجود دارد.

۳. اعلام سرقت آنلاین یا مراجعه به دادسرا و کلانتری:

پس از سرقت گوشی، با مراجعه به نزدیک‌ترین کلانتری یا دادسرا می‌توانید شکایت خود را ثبت کرده و پرونده قانونی برای پیگیری ایجاد کنید. این کار شانس بازگرداندن گوشی و پیگیری قانونی علیه سارق را افزایش می‌دهد.

همچنین می‌توان اعلام سرقت را به‌صورت آنلاین انجام داد. سامانه‌هایی مانند عدلیه و همیاب ۲۴ امکان ثبت شکایت و ردیابی گوشی را بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم می‌کنند. این روش روند پیگیری قانونی و مراحل بیمه را سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند.

۴. مسدود کردن حساب کاربری:

غیرفعال کردن سریع حساب‌های کاربری، از سوءاستفاده از پیام‌ها، عکس‌ها و سایر داده‌های شخصی جلوگیری کرده و کنترل دسترسی به حساب‌ها را دوباره در اختیار شما قرار می‌دهد.

• خروج فوری از حساب‌های گوگل، ایمیل و سایر حساب‌های مهم از راه دور
• تغییر رمز عبور تمام حساب‌های کاربری و سرویس‌های متصل به گوشی
• غیرفعال‌سازی یا حذف موقت حساب‌های شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک

۵. جمع‌آوری مدارک لازم برای بیمه و ارسال به شرکت بیمه:

برای پرداخت و پیگیری وضعیت بیمه، ارائه مدارک کامل و معتبر اهمیت بالایی دارد. خوشبختانه بیمه سامان امکان ارسال این مدارک را به‌صورت دیجیتال و از طریق اپلیکیشن فراهم کرده تا روند پیگیری سریع‌تر و راحت‌تر انجام شود.

مدارک مورد نیاز:

• گزارش مقامات انتظامی و قضایی مبنی بر تأیید وقوع سرقت
• ثبت گوشی در سامانه همیاب ۲۴ و ارائه پرینت ثبت سرقت
• ارائه جعبه و لوازم جانبی گوشی مانند شارژر، هندزفری، قلم و …
• انتقال رجیستر گوشی به مالکیت بیمه
• فاکتور خرید گوشی
• مستندات و شواهد مانند فیلم دوربین مداربسته یا استشهاد محلی

مقالات مرتبط

دریافت خسارت بیمه موبایل به چه صورت است؟

۶. اطلاع‌رسانی به بانک و مسدودسازی کارت‌های دیجیتال:

بعد از سرقت گوشی، یکی از اقدامات ضروری و فوری، اطلاع‌رسانی به بانک و مسدودسازی کارت‌های بانکی متصل به گوشی است. این اقدام از برداشت غیرمجاز جلوگیری کرده و امنیت مالی شما را به سرعت تضمین می‌کند.

مراحل اقدام:

• تماس سریع با بانک و اطلاع از سرقت گوشی
• مسدودسازی کارت‌های بانکی متصل به گوشی
• تغییر رمزهای عبور
• پیگیری تراکنش‌های مشکوک و ثبت گزارش به بانک

خرید بیمه موبایل و طرح‌های بیمه سامان در برابر سرقت

خرید بیمه گوشی می‌تواند بهترین راهکار برای پشتیبانی از موبایل شما در برابر خطرات مختلف باشد، به‌خصوص وقتی که می‌گویید گوشیم سرقت (دزدیده) شده چیکار کنم. در ادامه با طرح‌های بیمه موبایل سامان آشنا می‌شوید.

سه طرح اصلی بیمه موبایل سامان عبارتند از:

• طرح زیسا پرو
• طرح زیسا پلاس
• طرح زیسا مکس

شاید برایتان سوال باشد که چگونه گوشی موبایل خود را بیمه کنیم؟ برای استفاده از خدمات بیمه موبایل و بهره‌مندی از پوشش‌های کامل، می‌توانید از طریق سایت رسمی بیمه سامان یا اپلیکیشن اقدام کنید.

مقالات مرتبط

چطور گوشی موبایل خود را بیمه کنیم؟

تفاوت‌های اصلی بیمه موبایل و گارانتی

قبل از انتخاب هر روشی برای پشتیبانی از گوشی، مهم است بدانید تفاوت بیمه موبایل و گارانتی چیست؟ بیمه موبایل پوشش گسترده‌ای برای حوادث غیرمنتظره مانند سرقت، شکستگی و آب‌خوردگی ارائه می‌دهد، درحالی که گارانتی محدود به عیوب ذاتی و نقص‌های تولیدی است.

به‌طورکلی، بیمه موبایل بیشتر بر پشتیبانی از خسارت‌های بیرونی و اتفاقات ناگهانی تمرکز دارد، در حالی که گارانتی تضمین می‌کند مشکلات کارخانه‌ای و تولیدی گوشی شما جبران شود. شناخت این تفاوت‌ها به شما کمک می‌کند انتخابی آگاهانه برای محافظت از دستگاه خود داشته باشید.

مقالات مرتبط

تفاوت بیمه موبایل و گارانتی چیست؟

اقدامات ضروری پس از پیدا شدن گوشی

تا به اینجا توضیح دادیم که بعد از دزدیده شدن موبایل چه باید کرد، حالا نوبت آن است که بررسی کنیم پس از پیدا شدن گوشی، چه اقداماتی فوری و حیاتی را باید انجام دهید تا گوشی و اطلاعات شخصی شما در امنیت کامل باقی بماند و هیچ سوءاستفاده‌ای رخ ندهد.

بررسی وضعیت گوشی

ابتدا مطمئن شوید که گوشی سالم است و هیچ‌گونه آسیب فیزیکی جدی ندیده است.

تغییر رمز عبور و محافظت از حساب‌ها

پس از پیدا شدن گوشی، فوری رمز عبور تمام حساب‌ها و اپلیکیشن‌های خود را تغییر دهید تا دسترسی غیرمجاز به اطلاعاتتان جلوگیری شود.

بررسی داده‌ها و اطلاعات

اطمینان حاصل کنید که تمامی داده‌ها و اطلاعات حساس شما در دسترس هستند و هیچ‌گونه تغییر یا دسترسی غیرمجاز صورت نگرفته است.

بررسی تنظیمات امنیتی

رمز عبور، اثر انگشت و تشخیص چهره را بررسی کنید تا فعال و بدون تغییر باقی مانده باشند.

بررسی برنامه‌های نصب‌شده

از نصب نبودن برنامه‌های ناشناخته یا مشکوک اطمینان حاصل کنید.

تهیه بیمه موبایل

حتی اگر گوشی سالم پیدا شده باشد، خرید بیمه موبایل می‌تواند شما را در برابر خطرات آینده مانند سرقت، آسیب فیزیکی یا خرابی حمایت کند و آرامش خاطر بیشتری فراهم آورد.

سوالات متداول

شاید هنوز سوالاتی در ذهن شما باشد یا بخواهید جزئیات بیشتری درباره محافظت از گوشی و مراحل بعد از سرقت و پیدا شدن آن بدانید. در بخش زیر، رایج‌ترین پرسش‌ها و پاسخ‌های مرتبط را برای راحتی شما جمع‌آوری کردیم تا بتوانید سریع و دقیق جواب خود را پیدا کنید.