دریافت خسارت بیمه موبایل به چه صورت است؟

اگر بیمه موبایل دارید و گوشی‌تان آسیب دیده یا سرقت شده، احتمالاً این سؤال برایتان پیش آمده که روند دریافت خسارت بیمه موبایل چگونه است؟ در این مطلب، به شما توضیح می‌دهیم که برای دریافت خسارت چه مراحلی را باید طی کنید، چه مدارکی لازم است و چه نکاتی را باید در نظر داشته باشید تا بتوانید به‌سادگی و بدون دغدغه از پشتیبانی بیمه‌ای خود استفاده کنید.

برای اینکه بتوانید دریافت خسارت بیمه موبایل خود را سریع‌تر و بدون دردسر انجام دهید، تهیه مدارک لازم در همان ابتدای کار اهمیت زیادی دارد. برای انجام این روند، بسته به نوع خسارت مدارک خاصی لازم است تا بررسی شوند. داشتن این مدارک باعث می‌شود پرونده‌تان سریع‌تر بررسی شده و در صورت تأیید، مبلغ خسارت به حسابتان واریز شود.

• فرم اعلام خسارت تکمیل‌شده
• کارت ملی بیمه‌گذار
• بیمه‌نامه معتبر موبایل
• فاکتور خرید گوشی
• دستگاه آسیب‌دیده (برای بررسی و کارشناسی)
• گزارش کارشناسی نماینده مجاز شرکت بیمه
• فرم تأیید شماره شبا برای واریز خسارت

• فرم اعلام خسارت تکمیل‌شده
• کارت ملی بیمه‌گذار
• بیمه‌نامه معتبر موبایل
• فاکتور خرید گوشی
• گزارش رسمی نیروی انتظامی
• ثبت شکایت در سامانه ثنا قوه قضاییه
• فرم تأیید شماره شبا برای واریز خسارت

• فرم اعلام خسارت تکمیل‌شده
• کارت ملی بیمه‌گذار
• بیمه‌نامه معتبر موبایل
• فاکتور خرید گوشی
• دستگاه آسیب‌دیده جهت بررسی فنی
• گزارش کارشناسی نماینده مجاز بیمه
• فرم تأیید شماره شبا

شیوه پرداخت خسارت در بیمه موبایل به شرایط قرارداد، نوع آسیب و نظر نهایی کارشناسان بستگی دارد. فرآیند دریافت خسارت بیمه‌های تلفن همراه گاهی با تعمیر یا حتی جایگزینی دستگاه همراه است. این روش‌ها با هدف جبران منصفانه و شفاف طراحی شده‌اند تا هم بیمه‌گزار راضی باشد و هم سوءاستفاده‌ای رخ ندهد.

در صورت تأیید خسارت مالی، مبلغ برآوردشده (پس از کسر فرانشیز) به حساب اعلام‌شده واریز می‌گردد.

اگر دستگاه قابل تعمیر باشد، بیمه آن را به تعمیرکار مجاز ارجاع می‌دهد و خود هزینه‌ها را متقبل می‌شود.

در مواردی که دستگاه قابل تعمیر نیست یا ارزش تعمیر بیش از ارزش روز آن است، یک گوشی مشابه از نظر ارزش و مشخصات جایگزین خواهد شد.

ممکن است در نگاه اول دریافت خسارت بیمه موبایل پیچیده به نظر برسد، اما اگر مراحل را دقیق و به‌درستی طی کنید، نه‌تنها زمان دریافت خسارت کوتاه‌تر می‌شود، بلکه از سردرگمی هم جلوگیری خواهد شد. در ادامه با مراحل این فرآیند آشنا شوید:

در صورت آسیب یا سرقت، اولین قدم اطلاع‌رسانی به بیمه است. این کار باید ظرف حداکثر ۷۲ ساعت از طریق سایت رسمی، اپلیکیشن یا تماس تلفنی انجام شود.

پس از ثبت خسارت، باید مدارک مربوط به نوع حادثه (مثل گزارش نیروی انتظامی یا فاکتور تعمیر) را جمع‌آوری کرده و به شرکت بیمه ارائه دهید.

برای ادامه فرایند، لازم است فرم اعلام خسارت را به‌صورت آنلاین یا حضوری تکمیل کرده و اطلاعات دقیق مربوط به حادثه را ثبت کنید.

مدارک و اطلاعات شما توسط کارشناسان بررسی می‌شود. ممکن است برای ارزیابی دقیق‌تر، دستگاه به یک مرکز تخصصی ارجاع داده شود.

در صورت امکان تعمیر، گوشی به تعمیرگاه مجاز فرستاده می‌شود. اگر تعمیر ممکن نباشد، گزارشی مبنی بر غیرقابل تعمیر بودن دستگاه صادر می‌شود.

پس از تأیید نهایی، مبلغ خسارت با در نظر گرفتن فرانشیز مشخص‌شده در بیمه‌نامه، طی چند روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

وقتی صحبت از نحوه پرداخت خسارت بیمه موبایل می‌شود، یکی از نکات مهم میزان فرانشیز است؛ یعنی مبلغی که شما به عنوان بیمه‌گذار باید از هزینه تعمیر یا جبران خسارت بپردازید. میزان فرانشیز بسته به نوع خسارت و طرح بیمه‌ای انتخابی متفاوت است. دانستن این مبلغ به شما کمک می‌کند بهتر برای هزینه‌های احتمالی برنامه‌ریزی کنید و درک بهتری از فرآیند پرداخت خسارت داشته باشید.

وقتی قصد دریافت خسارت بیمه موبایل خود را دارید، آشنایی با نکات کلیدی و مراحل دقیق این فرآیند اهمیت زیادی دارد. رعایت نکات مهم باعث می‌شود روند دریافت خسارت سریع‌تر و بدون دردسر انجام شود و از مشکلات احتمالی جلوگیری کنید. در ادامه به مهم‌ترین نکاتی که باید بدانید، اشاره می‌کنیم.

پس از بروز خسارت، حتماً در زمان تعیین شده (معمولاً ۴۸ تا ۷۲ ساعت) موضوع را به شرکت بیمه اطلاع دهید تا فرآیند دریافت خسارت آغاز شود.

برای سرعت بخشیدن به مراحل دریافت خسارت بیمه موبایل، تمام مدارک مورد نیاز مانند گزارش پلیس، فاکتور خرید، جعبه و لوازم جانبی گوشی را کامل و دقیق آماده کنید.

برای تعمیر گوشی آسیب‌دیده، فقط به مراکز مجاز و مورد تایید شرکت بیمه مراجعه کنید تا هزینه خسارت به درستی پرداخت شود.

اطلاعات ارائه شده در بیمه‌نامه باید با مدارک و گزارش‌های خسارت هماهنگ باشد تا مشکلی در پرداخت خسارت ایجاد نشود.

بخشی از هزینه خسارت به‌عنوان فرانشیز توسط شما پرداخت می‌شود که بسته به نوع خسارت و شرایط بیمه‌نامه متفاوت است.

برخی بیمه‌ها دوره انتظاری دارند که در آن خسارت‌ها تحت پوشش قرار نمی‌گیرند؛ این نکته را در نظر داشته باشید.

برخی موارد مثل اختلال نرم‌افزاری، خسارت هندزفری و لوازم جانبی، آسیب‌های ظاهری مثل خط و خش، و آسیب‌های عمدی تحت پوشش بیمه موبایل سامان نیستند. این موارد مشابه استثنائات گارانتی نیز هستند و شامل دریافت خسارت نمی‌شوند.

برای کمک به شما در فهم بهتر و رفع ابهامات درباره دریافت خسارت بیمه موبایل، در این بخش پاسخ به رایج‌ترین سوالاتی که معمولا پرسیده می‌شود را آماده کرده‌ایم.